电商审单文员工作总结

电商审单员的工作内容和技能要求

作为电商审单员，主要负责处理订单审核、确认和跟踪，确保订单信息准确无误，保证订单的及时处理和发货。以下是电商审单员的工作内容和技能要求：工作内容： 审核订单信息，包括商品名称、数量、价格、收货地址等，确保订单准确无误。 与客户沟通确认订单信息，解决订单中的问题和疑问。 跟踪订单状态，及时更新订单处理进度，保证订单按时发货。 处理退换货事务，协调客户退换货流程，保证客户满意度。 协助其他部门处理订单相关事务，保持订单处理流程的顺畅。 技能要求： 熟悉电商平台操作...